01Ruang lingkup dan perjanjian
Ketentuan ini mencakup situs publik, akun, portal pelacakan proyek, dan fitur digital terkait dengan nama VERALEX CONSULTING. Ketentuan ini tidak secara diam-diam menggantikan penawaran tertulis atau perjanjian layanan tersendiri. Jika perjanjian khusus mengatur suatu hal layanan secara berbeda, perjanjian itu berlaku untuk hal tersebut sepanjang diizinkan hukum.
02Definisi
“VERALEX” berarti pengelola situs dan layanan VERALEX CONSULTING. “Pengguna” adalah pengunjung atau pemakai situs; “Klien” adalah pihak yang menggunakan layanan atau mendapat akses proyek; “Administrator” adalah anggota tim VERALEX yang berwenang. “Layanan” adalah jasa konsultasi dan administrasi yang ditawarkan atau disepakati secara terpisah. “Proyek” adalah catatan layanan VERALEX; “Portal Pelacakan Proyek” menampilkan sebagian progres. “Tautan Akses Proyek” adalah tautan rahasia dengan masa berlaku terbatas untuk klaim pertama. “Instansi Pemerintah” adalah badan publik yang menangani proses atau keputusan resmi terkait.
03Informasi di situs
Deskripsi layanan, artikel, dan panduan umum bersifat informatif. Isinya tidak selalu merupakan nasihat yang disesuaikan dengan keadaan Anda, uraian pasti atas aturan terbaru, atau janji bahwa suatu permohonan akan disetujui. Mintalah penilaian VERALEX untuk persoalan khusus Anda.
04Konsultasi dan penggunaan layanan
Pertanyaan atau konsultasi awal tidak otomatis membentuk hubungan layanan berbayar. VERALEX dan klien menyepakati ruang lingkup, biaya, serta hasil layanan secara terpisah. Administrator membuat proyek pelacakan setelah pengaturan operasional terkait; catatan proyek saja tidak mengubah ruang lingkup yang telah disepakati.
05Tanggung jawab klien
Berikan informasi yang akurat dan cukup mutakhir, tanggapi permintaan layanan yang wajar, dan kirim informasi yang dibutuhkan melalui kanal yang disepakati dengan tim VERALEX. Lindungi akses akun dan tautan proyek yang bersifat rahasia, jangan teruskan tautan yang belum diklaim kepada pihak tanpa wewenang, serta segera laporkan dugaan penyalahgunaan atau akses yang keliru.
06Akses akun Google
Jika didukung, klien masuk dengan Google. Lindungi akun Google Anda dan perhatikan ketentuan Google yang berlaku. Login membuktikan penguasaan akun tersebut untuk alur portal, tetapi tidak dengan sendirinya membuktikan identitas Anda di dunia nyata. VERALEX tidak meminta kata sandi Google Anda.
07Klaim tautan akses proyek
Setelah proyek dibuat, VERALEX dapat mengirim tautan akses rahasia, termasuk melalui WhatsApp. Akun Google pertama yang memenuhi syarat dan berhasil memakai tautan sah yang belum diklaim dapat mengklaim proyek. Jaga kerahasiaannya. Jika akun yang salah mengklaim atau tautan tersebar, segera hubungi VERALEX. VERALEX dapat mencabut akses atau menerbitkan pengganti setelah pemeriksaan operasional yang sesuai. ID proyek saja tidak memberikan akses.
08Informasi pelacakan proyek
Portal menampilkan progres yang dicatat oleh personel VERALEX. Pembaruan dapat tidak langsung tampil dan bukan data langsung dari Instansi Pemerintah. Sebagian tahapan bergantung pada pihak ketiga dan pemeriksaan resmi. Tahap yang ditampilkan, perkiraan, atau tugas internal yang selesai bukan jaminan keputusan atau persetujuan resmi. Portal ini bukan situs pemerintah Indonesia.
09Prosedur dan keputusan pemerintah
Persyaratan, biaya resmi, dan waktu pemrosesan dapat berubah. Instansi Pemerintah terkait tetap berwenang mengambil keputusan. VERALEX tidak dapat menjamin persetujuan atau tanggal penyelesaian resmi yang tetap, kecuali komitmen tertentu disepakati secara tegas dan sah secara tertulis. Uraian alur kerja operasional dapat disesuaikan dengan kasus dan aturan yang berlaku.
10Biaya dan pembayaran
Penawaran atau perjanjian layanan menetapkan biaya VERALEX, hasil layanan, dan pengaturan pembayaran. Biaya resmi pemerintah dan biaya pihak ketiga dapat terpisah jika dinyatakan demikian. Layanan atau biaya tambahan sebaiknya disepakati sebelum timbul. Transaksi dikonfirmasi menurut proses pembayaran yang benar-benar berlaku; halaman ini tidak menetapkan jadwal atau harga baru.
11Penanganan prioritas
Jika ditawarkan dan memenuhi syarat, “Layanan Prioritas Penanganan VERALEX” hanya terkait pekerjaan internal VERALEX tertentu. Layanan ini tidak dapat mempercepat atau memengaruhi keputusan resmi. Ketersediaan, syarat, dan harga perlu dikonfirmasi. Aktivasi opsi berbayar bergantung pada transaksi yang benar-benar terverifikasi; portal pelacakan saat ini belum memiliki gerbang pembayaran prioritas yang dikonfigurasi.
12Pembatalan dan pengembalian dana
Syarat pembatalan atau pengembalian dana yang berlaku harus ditetapkan dalam penawaran, perjanjian layanan, atau kebijakan terpisah yang telah disetujui dan tetap tunduk pada hukum perlindungan konsumen. Jika suatu kasus tidak diatur dalam ketentuan pembatalan atau pengembalian dana tersendiri, hubungi VERALEX untuk membahas keadaannya. Halaman ini tidak menetapkan larangan pengembalian dana secara menyeluruh, penalti, potongan, atau tenggat pengembalian dana.
13Kekayaan intelektual
Merek VERALEX, konten asli situs, dan materi tetap menjadi hak pemegangnya masing-masing dan hanya boleh digunakan untuk mengakses situs sebagaimana mestinya atau sesuai izin lain. Hal ini tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual klien atau merek pihak ketiga kepada VERALEX. Jangan menggandakan atau mengaku sebagai pemilik materi VERALEX tanpa izin.
14Penggunaan yang diperbolehkan
Jangan mencoba mengakses proyek klien lain, menyalahgunakan kredensial atau tautan, mengganggu ketersediaan layanan, memakai otomasi berbahaya, atau menggunakan situs untuk tujuan melanggar hukum. Pengujian keamanan atau akses massal memerlukan izin terlebih dahulu. Pembatasan ini diterapkan secara proporsional untuk melindungi pengguna dan operasi.
15Pembatasan akun dan akses
VERALEX dapat membatasi, mencabut, atau memulihkan akses jika secara wajar diperlukan untuk keamanan, tautan yang bocor, klaim yang keliru, dugaan penyalahgunaan, atau kebutuhan operasional layanan yang sah. Permintaan terkait akses dinilai sesuai konteks, hukum yang berlaku, dan perjanjian terpisah jika ada.
16Ketersediaan layanan
Situs dan portal dapat sementara tidak tersedia karena pemeliharaan, gangguan jaringan, penanganan keamanan, atau layanan pihak ketiga. VERALEX sepatutnya mengambil langkah wajar untuk menangani masalah, tetapi tidak menjanjikan akses tanpa gangguan atau pembaruan seketika.
17Tanggung jawab dan batas hukum
Hak dan tanggung jawab diatur oleh hukum yang berlaku serta perjanjian layanan terkait. Tidak ada ketentuan di sini yang menghapus hak wajib konsumen atau perlindungan data, atau tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan, termasuk atas kesalahan atau kelalaian jika berlaku. Informasi umum situs tidak menggantikan penilaian atas masalah hukum atau regulasi tertentu.
18Privasi
Pengelolaan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Bacalah untuk mengetahui informasi mengenai login Google, tautan proyek rahasia, kanal komunikasi eksternal, penyedia layanan, dan hak Anda yang berlaku.
19Perubahan ketentuan
VERALEX dapat memperbarui ketentuan ini seiring perubahan layanan atau hukum. Perubahan penting sebaiknya disampaikan melalui kanal yang sesuai. Penggunaan situs yang berlanjut saja tidak dianggap otomatis sebagai persetujuan yang sah jika secara hukum diperlukan perjanjian atau persetujuan tersendiri.
20Hukum yang berlaku dan sengketa
Hukum Indonesia berlaku untuk ketentuan situs ini, dengan memperhatikan aturan wajib dan keadaan tiap hubungan layanan. Para pihak sebaiknya terlebih dahulu saling menghubungi untuk membahas persoalan. Mekanisme sengketa yang disepakati dalam kontrak layanan tersendiri tetap relevan. Ketentuan situs ini tidak menetapkan pengadilan eksklusif atau arbitrase wajib.
21Kontak
Hubungi VERALEX melalui admin@veralexconsulting.com atau WhatsApp +62 812 1947 6385. Pertanyaan mengenai layanan tertentu, termasuk pembatalan atau pengembalian dana, dapat dibahas melalui kanal tersebut. Jangan mengirim dokumen identitas melalui portal pelacakan proyek.